Politica de Devoluções e Trocas

você poderá pedir o estorno do valor ou utilizar como desconto em uma nova compra por meio de um cupom de desconto que vamos fornecer.

caso deseje o estorno do valor, O prazo de reembolso é de até 10(dez) dias úteis, após o recebimento da devolução.

Prazos de troca e devolução

 O prazo para troca ou devolução de um produto é de 7(sete) dias após o recebimento do produto por qualquer motivo e sem custo de frete, Se a motivação for algum tipo de defeito de fabricação é possível solicitar troca em até 15 (quinze) dias após a compra e também não terá custo de frete.

Custo do Frete

 O custo do frete de devolução/troca é por conta da Charmis, exceto quando a troca/devolução não seja por motivo de defeito de fabricação e não foi feita nos 7(sete) dias.

Condições da mercadoria para devolução ou troca

Para aceitarmos a mercadoria de volta ela deve estar nas seguintes condições:

-Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais.

-Não podem estar lavadas e nem usadas.

-Sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente.

-Na embalagem original com etiquetas e lacres intactos.

Como solicitar troca?

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato por e-mail ou telefone e informe quais produtos deseja trocar ou devolver e como deseja utilizar o valor.