Política de Devoluciones y Cambios
Usted podrá solicitar el reembolso del importe pagado o utilizarlo como descuento en una nueva compra mediante un cupón que le proporcionaremos.
Si desea el reembolso del importe, el plazo de devolución es de hasta 10 (diez) días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Plazos de cambio y devolución
El plazo para solicitar el cambio o la devolución de un producto es de 7 (siete) días después de la recepción del producto, por cualquier motivo y sin costo de envío.
Si el motivo es algún tipo de defecto de fabricación, es posible solicitar el cambio hasta 15 (quince) días después de la compra, también sin costo de envío.
Costo de envío
El costo del envío de devolución o cambio corre por cuenta de Charmis en el primer cambio, excepto cuando el cambio/devolución no sea solicitado dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto para devolución o cambio
Para que aceptemos el producto de vuelta, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Los productos deberán enviarse en su embalaje original.
No deben estar lavados ni usados.
Sin olores ni manchas, sin rasgaduras y sin modificaciones realizadas por el cliente.
En su embalaje original, con etiquetas y precintos intactos.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio o devolución, póngase en contacto por correo electrónico o WhatsApp e indique qué productos desea cambiar o devolver y cómo desea utilizar el importe.
